Λοιπές Πολιτικές

Αρχή και δέσμευση της εταιρείας PROTECT, αλλά και φιλοσοφία κάθε στελέχους της, είναι να παρέχει στους πελάτες της υπηρεσίες που να καλύπτουν πλήρως τις απαιτήσεις τους, να συμμορφώνονται με το σχετικό νομικό και κανονιστικό πλαίσιο και να επιτυγχάνουν τους στόχους ποιότητας που θέτει η εταιρεία για κάθε έργο που αναλαμβάνει. Η διοίκηση δεσμεύεται για την προσπάθεια συνεχούς βελτίωσης και εφαρμογής του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητα σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2015 για το πεδίο παροχή υπηρεσιών καταπολέμησης εντόμων και τρωκτικών σε κατοικημένους ή μη χώρους και υπηρεσίες καθαρισμών και απολύμανσης.

Το πλαίσιο της πολιτικής για την ποιότητα με το οποίο δρομολογούνται όλες οι απαραίτητες ενέργειες της εταιρείας PROTECT συνοψίζεται στα παρακάτω:

– Η εταιρεία PROTECT βελτιώνει συνεχώς τις διαδικασίες του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας και παροτρύνει τον κύκλο συνεργασίας της να κινείται στις ίδιες αξίες.

– Η εταιρεία PROTECT εξασφαλίζει δομημένη και αξιολογήσιμη γνώση και εκπαίδευση όλου του προσωπικού της ώστε να αποκτήσει συνείδηση ποιότητας και εξειδίκευση στις εργασίες του.

– Η εταιρεία PROTECT λειτουργεί συμβουλευτικά για κάθε είδους ανάγκη των πελατών της ώστε να μπορέσει να διασφαλιστεί ότι επωφελούνται αποτελεσματικά και αποδοτικά σε σχέση με το κόστος και την ποιότητα των παρεχομένων υπηρεσιών.

– Όλες οι υπηρεσίες της εταιρείας PROTECT δρομολογούνται με βασική αρχή την παροχή υπηρεσιών στο επίπεδο που υπόσχεται.

– Όλες οι υπηρεσίες της εταιρείας PROTECT παρέχονται σύμφωνα με το νομικό και κανονιστικό πλαίσιο.

– Όλες οι υπηρεσίες της εταιρείας PROTECT παρέχονται με τη σύμφωνη διασφάλιση όλων των μελών της ότι το επίπεδο ποιότητας και εξυπηρέτησης στο κύκλο συνεργασίας της είναι το πλέον ικανοποιητικό.

– Η εταιρεία PROTECT δεσμεύεται για τη συνεχή προσπάθεια αναγνώριση και ικανοποίηση των αναγκών των ενδιαφερόμενων μερών σχετικά με θέματα ποιότητας, σεβόμενη την κλιματική αλλαγή και συνυπολογίζοντας της ως εξωτερικό παράγοντα λειτουργίας.

Συνοψίζοντας ο αντικειμενικός σκοπός της εταιρείας PROTECT είναι η επίτευξη, η διατήρηση και η βελτίωση της εικόνας και της αξιοπιστίας της στην αγορά, δίνοντας μεγάλη βαρύτητα στην διαρκή προσωπική επαφή με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη, χρησιμοποιώντας προϊόντα σταθερής υψηλής ποιότητας, και παρέχοντας αποτελεσματικές και πλήρως ανταγωνιστικές υπηρεσίες. Η πολιτική είναι διαθέσιμη προς κάθε ενδιαφερόμενο μέρος.

Με την παρούσα δήλωση, η «PROTECT» εκφράζει τη δέσμευση και την προθυμία της να παρέχει και να διασφαλίζει στο προσωπικό της και σε οποιονδήποτε επηρεάζεται από τις δραστηριότητές της, ασφαλείς και υγιεινές συνθήκες εργασίας.

Επίσης, πρόθεση της Διοίκησης της εταιρίας είναι να στηρίζει και να λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, όσο αυτό είναι πρακτικά δυνατό, για την πρόληψη της δημιουργίας επικίνδυνων καταστάσεων, την ανίχνευση και άμεση εξάλειψη των επικίνδυνων καταστάσεων, τη μείωση των ατυχημάτων και την ελαχιστοποίηση των κινδύνων στους τόπους εργασίας και ταυτόχρονα να εκπληρώνει όλες τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τους ισχύοντες Νόμους για την ασφάλεια, υγεία και ευημερία των εργαζομένων.

Για να επιτύχει τους πιο πάνω στόχους της, η «PROTECT» εγκατέστησε και εφαρμόζει Σύστημα Διαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας (Υ&Α) σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 45001:2018, με πεδίο παροχή υπηρεσιών καταπολέμησης εντόμων και τρωκτικών σε κατοικημένους ή μη χώρους και υπηρεσίες καθαρισμών και απολύμανσης μέσω του οποίου:

– συμμορφώνεται με τα προβλεπόμενα από την εθνική και κοινοτική νομοθεσία

– διαθέτει τους απαιτούμενους πόρους για τη Διαχείριση της υγείας και ασφάλειας – συμπεριλαμβανομένου του έμπειρου και συνεχώς εκπαιδευόμενου ανθρώπινου δυναμικού

– αναγνωρίζει ότι οι βελτιώσεις σε ζητήματα Υ&Α προκύπτουν από τη συνεργασία και την επικοινωνία της Διοίκησης και του προσωπικού σε όλα τα επίπεδα, οπότε και ενθαρρύνεται με κάθε τρόπο η ενεργός συμμετοχή του προσωπικού στη διατύπωση προτάσεων βελτίωσης των συνθηκών Υ&Α, και

– θέτει στόχους αποτελεσματικότητας του συστήματος Υ&Α στην κατεύθυνση της συνεχούς βελτίωσης, οι οποίοι ανασκοπούνται σε καθορισμένα χρονικά διαστήματα και αναθεωρούνται όταν αυτό απαιτείται.

– Συνυλοπολογίζει την κλιματική αλλαγή ως παράγοντα για την υγεία και ασφάλεια των εργαζομένων της.

Σε όλη αυτή την προσπάθεια είναι απαραίτητη η ενεργός συμμετοχή όλου του προσωπικού, γι’ αυτό προτρέπονται όλοι ανεξαιρέτως οι εργαζόμενοι να συνεργάζονται και να διαβουλεύονται με τη Διεύθυνση και τους Υπεύθυνους για την επίτευξη υγιεινού και ασφαλούς εργασιακού περιβάλλοντος, καθώς επίσης να φροντίζουν τον εαυτό τους και τους άλλους που είναι στο ίδιο περιβάλλον εργασίας.

Η «PROTECT» δεσμεύεται να καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για τη βελτίωση της επίδοσης της εταιρείας σε ότι αφορά την Υ&Α των εργαζομένων. Η πολιτική είναι διαθέσιμη προς κάθε ενδιαφερόμενο μέρος.

Η διοίκηση της εταιρείας «PROTECT» δείχνοντας σεβασμό για την προστασία του περιβάλλοντος, ανέπτυξε και δεσμεύεται να εφαρμόζει Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης, καλύπτοντας τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 14001:2015 και τις σχετικές νομοθετικές και κανονιστικές απαιτήσεις.

Το Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης αναπτύχθηκε έτσι, ώστε να καλύπτει τις δραστηριότητες της παροχής υπηρεσιών καταπολέμησης εντόμων και τρωκτικών σε κατοικημένους ή μη χώρους και υπηρεσιών καθαρισμών και απολύμανσης, σε όλες τις φάσεις και συναφείς εργασίες, συμπεριλαμβανομένων και των βοηθητικών δραστηριοτήτων και υπηρεσιών.

Ο σεβασμός στο περιβάλλον και την καταπολέμηση της κλιματικής αλλαγής αποτελεί πρωταρχικής σημασίας στόχο για την «PROTECT», όπου είναι συνεχείς η προσπάθεια για ελαχιστοποίηση των επιπτώσεων που μπορεί να προκύψουν από τις δραστηριότητές της, με δράσεις ανακύκλωσης, διάθεσης αποβλήτων και ευαισθητοποίησης του προσωπικού αλλά και των ενδιαφερόμενων μερών. Το Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης, εμπεριέχει μηχανισμούς αναγνώρισης και διαχείρισης αλλαγών, ευκαιριών και κινδύνων, με στόχο τη συνεχή βελτίωση της επίδοσης καθώς και τη συμμόρφωση με τις νομοθετικές και κανονιστικές απαιτήσεις.

Η αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων της εταιρείας ως προς τη προστασία του περιβάλλοντος και τη βελτίωση των επιπτώσεων, παρακολουθούνται συνεχώς μέσω δεικτών και στόχων, προωθώντας και επιδιώκοντας την ενεργή συμμετοχή όλων.

Η διοίκηση της εταιρείας «PROTECT» δείχνοντας σεβασμό στη διαχείριση των εγκαταστάσεων των πελατών της, ανέπτυξε και δεσμεύεται να εφαρμόζει Σύστημα Διαχείρισης Εγκαταστάσεων (Facility Management, FM), καλύπτοντας τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 41001:2018 και τις απαιτήσεις του demand Οργανισμού, των χρηστών της εγκατάστασης και της ίδιας της εγκατάστασης.

Στα πλαίσια του πεδίου εφαρμογής της «PROTECT», το οποίο αφορά την παροχή υπηρεσιών καταπολέμησης εντόμων και τρωκτικών σε κατοικημένους ή μη χώρους και υπηρεσίες καθαρισμών και απολύμανσης, όλο το προσωπικό της εταιρίας, οι συνεργάτες και τα άτομα που εργάζονται στην PROTECT υποχρεούνται και δεσμεύονται στα παρακάτω:

– Ενσωματώνουμε ανθρώπους, τοποθεσίες και διεργασίες στο κτιριακό περιβάλλον, με κύριο σκοπό τη βελτίωση της ποιότητας ζωής των ανθρώπων και της παραγωγικότητας της κύριας επιχειρηματικής δραστηριότητας των πελατών μας.

– Ικανοποιούμε τις εφαρμοζόμενες και άλλες απαιτήσεις, συμπεριλαμβανομένων των συμβατικών μας υποχρεώσεων με τους πελάτες μας, καθώς και τις απαιτήσεις του συστήματος διαχείρισης FM.

– Προσδιορίζουμε τις διακινδυνεύσεις και τις ευκαιρίες που πρέπει να καθοριστούν και διασφαλίζουμε τη διαχείρισή τους, ώστε να:

– Διασφαλιστεί η επιτυχία των επιδιωκόμενων αποτελεσμάτων του συστήματος διαχείρισης FM

– Ενισχυθούν τα επιθυμητά αποτελέσματα

– Προληφθούν ή μειωθούν τα ανεπιθύμητα αποτελέσματα

– Επιτευχθεί βελτίωση των υπηρεσιών μας

– Διασφαλιστεί η επιχειρησιακή συνέχεια και η ετοιμότητα σε έκτακτα περιστατικά, με ιδιαίτερη έμφαση την επίρρεια της κλιματικής αλλαγής στις διεργασίες της εταιρείας.

– Βελτιώνουμε συνεχώς το σύστημα Διαχείρισης Εγκαταστάσεων (FM).

Συνοψίζοντας ο αντικειμενικός σκοπός της εταιρείας PROTECT είναι η επίτευξη, η διατήρηση και η βελτίωση της εικόνας και της αξιοπιστίας της στην αγορά, δίνοντας μεγάλη βαρύτητα στην διαρκή προσωπική επαφή με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη, παρέχοντας αποτελεσματικές και πλήρως ανταγωνιστικές υπηρεσίες με γνώμονα τις ανάγκες των εγκαταστάσεων των πελατών μας.

Η πολιτική είναι διαθέσιμη προς κάθε ενδιαφερόμενο μέρος.

Η εταιρία PROTECT μέσω της παρούσας πολιτικής δεσμεύεται για την τήρηση των εφαρμογή των απαιτήσεων του σχήματος πιστοποίησης COVID SHIELD. Το πεδίο εφαρμογής είναι:

Παροχή υπηρεσιών καταπολέμησης εντόμων και τρωκτικών σε κατοικημένους ή μη χώρους, υπηρεσιών καθαρισμού και απολύμανσης.

Απεντόμωση, μυοκτονία, εντομοεξολόθρευση, εντομοκτονία, απολύμανση, καταπολέμηση κουνουπιών, μικροβιοκτονία, υποκαπνισμών, εσωτερικά και εξωτερικά, σε οποιοδήποτε χώρο κατοικημένο ή όχι και σε οποιοδήποτε μέσο.

Απώθηση κάθε είδους παρασίτων, ζώων & λοιπά σε οποιοδήποτε χώρο.

Η πολιτική επικοινωνείτε σε όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη. (προσωπικό, πελάτες, επισκέπτες, προμηθευτές, τοπική κοινωνία, κατοίκους και άλλα σχετικά μέρη).

Το πλαίσιο της πολιτικής για την διαχείριση COVID με το οποίο δρομολογούνται όλες οι απαραίτητες ενέργειες της εταιρείας PROTECT συνοψίζεται στα παρακάτω:

– Η εταιρία έχει καθορίσει μετρήσιμους δείκτες ώστε να ικανοποιεί τις αρχές και τις απαιτήσεις του σχήματος.

Εκπαιδεύσεις προσωπικού (Δείκτης/Στόχος: Τουλάχιστον 1 εκπαίδευση ανά έτος ανά άτομο σχετικά τα θέματα διαχείρισης COVID και έκτακτων αν προκύψει ανάγκη)

Παρακολούθηση αριθμού συμβάντων (παρολίγον ή πραγματικών) (Δείκτης/Στόχος: Μέτρηση και παρακολούθηση συμβάντων)

Διατήρηση αποθέματος ΜΑΠ για COVID (Δείκτης/Στόχος: Απόθεμα 3 μηνών)

– Η πολιτική “Covid Shield” αφορά στην εφαρμογή της κατάλληλης συμπεριφοράς και στα βοηθητικά λειτουργικά περιουσιακά στοιχεία του οργανισμού (π.χ. εταιρικά οχήματα), αλλά και σε όλα τα εμπλεκόμενα και ενδιαφερόμενα μέρη. Η πολιτική εφαρμόζεται και σε τυχόν έμμεσες δραστηριότητες (πχ εκδηλώσεις προώθησης αν απαιτηθούν)

– Η πολιτική “Covid Shield” αφορά στην εφαρμογή της κατάλληλης συμπεριφοράς και στα βοηθητικά λειτουργικά περιουσιακά στοιχεία του οργανισμού (π.χ. εταιρικά οχήματα), αλλά και σε όλα τα εμπλεκόμενα και ενδιαφερόμενα μέρη.

– Η πολιτική και οι αρχές “Covid Shield”, εφαρμόζονται αδιάλειπτα κατά τη διάρκεια όλων των ωρών λειτουργίας (π.χ. εργασία ή δραστηριότητα) του οργανισμού (καθώς και κατά τη διάρκεια των υπερωριών).

– Η πολιτική “Covid Shield” ισχύει και για όλους τους εξωτερικούς οργανισμούς, που χρησιμοποιούν τις εγκαταστάσεις λειτουργίας του οργανισμού.

– Η πολιτική “Covid Shield” ανασκοπείται τακτικά ανά εξάμηνο και όποτε υπάρχει κάποια σημαντική αλλαγή, ώστε να συμμορφώνεται με τις τρέχουσες εξελίξεις και να είναι πάντα ενήμερη σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές, που διατίθενται από τις αρμόδιες και υπεύθυνες Αρχές.

– Όλες οι υπηρεσίες της εταιρείας PROTECT παρέχονται σύμφωνα με το νομικό και κανονιστικό πλαίσιο.

– Η εταιρεία PROTECT δεσμεύεται για τη συνεχή προσπάθεια αναγνώριση και ικανοποίηση των αναγκών των ενδιαφερόμενων μερών σχετικά με θέματα υγείας και ασφάλειας μέσω της τήρησης πιστοποιημένου συστήματος υγείας και ασφάλειας σύμφωνα με το πρότυπο ISO 45001.

Η PROTECT εφαρμόζει επιχειρηματικές πρακτικές που διέπονται από ακεραιότητα, αξιοπιστία, εντιμότητα, διαφάνεια, δίκαιη συμπεριφορά στις συναλλαγές και πλήρη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία. Σκοπός αυτής της πολιτικής είναι ο καθορισμός των απαιτήσεων που σχετίζονται με το σύστημα διαχείρισης της δωροδοκίας, σύμφωνα με το ISO 37001:2016, και η διασφάλιση της εφαρμογής τους στην επιχείρηση.

Στα πλαίσια του πεδίου εφαρμογής της εταιρείας, το οποίο αφορά την παροχή υπηρεσιών καταπολέμησης εντόμων και τρωκτικών σε κατοικημένους ή μη χώρους και υπηρεσίες καθαρισμών και απολύμανσης, όλο το προσωπικό της εταιρίας, οι συνεργάτες και τα άτομα που εργάζονται στην PROTECT υποχρεούνται στα παρακάτω:

£ Εργαζόμενος στην PROTECT δεν επιτρέπεται να προσφέρει παράλληλα την εργασία του σε ανταγωνιστή, σε πελάτη ή σε προμηθευτή αυτής και οφείλει να αποφεύγει οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση εργασιακή σχέση ή/και συναλλαγή με τους πελάτες της PROTECT, τους προμηθευτές ή τους ανταγωνιστές της, εκτός των απαιτούμενων και λογικών ενεργειών για την εκπλήρωση των καθηκόντων που έχει αναλάβει προς όφελος της.

£ Σε περίπτωση που η διοίκηση της PROTECT διαπιστώσει σύγκρουση συμφερόντων όπως αναφέρεται ανωτέρω, οφείλει να απαλλάξει τον εργαζόμενο ή συνεργάτη από τη διαχείριση της συγκεκριμένης εργασίας, μόνιμα ή προσωρινά. Αλλά και οι ίδιοι οι εργαζόμενοι οφείλουν να ενημερώνουν τη διοίκηση σε περίπτωση που οι ίδιοι αναγνωρίσουν σύγκρουση συμφερόντων. Η Εταιρία απαιτεί από τους εργαζόμενους σε αυτή να αποκαλύπτουν οποιαδήποτε κατάσταση θα μπορούσε εύλογα να οδηγήσει στη δημιουργία μιας τέτοιου είδους σύγκρουσης συμφερόντων.

£ Όλες οι μη δημόσιες (μη γνωστές στο κοινό) πληροφορίες που αφορούν την PROTECT, τους πελάτες της εταιρίας ή τους εμπορικούς συνεργάτες της και προμηθευτές της, αποκαλούνται «εσωτερικές πληροφορίες» και προστατεύονται με εχεμύθεια και εμπιστευτικότητα ως περιουσιακό στοιχείο της εταιρίας.

£ Οι εργαζόμενοι της PROTECT που, κατά την άσκηση των καθηκόντων τους έχουν πρόσβαση σε εμπιστευτικές πληροφορίες ή έγιναν κοινωνοί εμπιστευτικών πληροφοριών για την εταιρία ή για άλλο νομικό πρόσωπο εξ αιτίας της σχέσης τους με την PROTECT, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν, να εκμεταλλεύονται ή να δημοσιοποιούν αυτές.

£ Η PROTECT καταδικάζει κάθε είδους διεφθαρμένη επαγγελματική συμπεριφορά και οποιαδήποτε μορφή δωροδοκίας. Δεν επιτρέπεται σε οποιονδήποτε που ενεργεί για λογαριασμό της εταιρίας, να προσφέρει ή να παρέχει (άμεσα ή έμμεσα), οποιασδήποτε μορφής αθέμιτο όφελος ή άλλο πλεονέκτημα σε φυσικό ή νομικό πρόσωπο του Ιδιωτικού ή του Δημοσίου Τομέα, με απώτερο σκοπό να εξασφαλίσει ή να διατηρήσει ή να διευρύνει επιχειρηματική δραστηριότητα. Κατ’ επέκταση οφείλει να μην αποδέχεται οποιοδήποτε χρηματικό ή εμπράγματο (δώρα και φιλοξενία, πολιτικές ή φιλανθρωπικές δωρεές, χορηγίες) αντάλλαγμα με στόχο οποιαδήποτε προνομιακή μεταχείριση σχετίζεται με αυτό. Σε περίπτωση υπόνοιας δωροδοκίας η PROTECT έχει το δικαίωμα άμεσης καταγγελίας της συμβατικής σχέσης με τον εργαζόμενο, υπεργολάβο-προμηθευτή και πελάτη.

Οι εργαζόμενοι που θεωρούν ότι ο εργασιακός χώρος τους δεν συμμορφώνεται με τις ανωτέρω αρχές ενθαρρύνονται να αναφέρουν τις ανησυχίες τους στη διοίκηση εγγράφως ή προφορικά. Η PROTECT παρέχει ένα πλαίσιο για τον καθορισμό, την αναθεώρηση και την επίτευξη στόχων κατά της δωροδοκίας που περιλαμβάνονται στους επιχειρηματικούς στόχους της,

Συνοψίζοντας ο αντικειμενικός σκοπός της εταιρείας PROTECT είναι η επίτευξη, η διατήρηση και η βελτίωση της εικόνας και της αξιοπιστίας της στην αγορά, δίνοντας μεγάλη βαρύτητα στην διαρκή προσωπική επαφή με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη στα πλαίσια της νομιμότητας και παρέχοντας αποτελεσματικές και πλήρως ανταγωνιστικές υπηρεσίες. Η πολιτική είναι διαθέσιμη προς κάθε ενδιαφερόμενο μέρος.

Αν ένας εργαζόμενος, στενός συνεργάτης ή πελάτης θέλει να διατηρήσει την ανωνυμία του και θέλει να υποβάλει παράπονο ή καταγγελία δωροδοκίας, μπορεί να αποστείλει στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου qa@protect.com.gr.

Η PROTECT που δραστηριοποιείται στην παροχή υπηρεσιών καταπολέμησης εντόμων και τρωκτικών σε κατοικημένους ή μη χώρους και υπηρεσίες καθαρισμών και απολύμανσης θεωρεί στοιχείο στρατηγικής σημασίας την εξασφάλιση της επιχειρησιακής συνέχειας σε όλες της τις δραστηριότητες και δεσμεύεται για τη συνεχή βελτίωση του συστήματος επιχειρησιακής συνέχειας.
Η συνολική λειτουργία της εταιρείας διέπεται από τις αρχές που αποτυπώνονται στο Σύστημα Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας, το οποίο είναι βασισμένο στις απαιτήσεις και τις προδιαγραφές που ορίζονται από το διεθνές πρότυπο ISO 22301:2019.
Βασικοί στόχοι του Συστήματος Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας είναι:
£ Ο σαφής προσδιορισμός των απαιτήσεων του πελάτη και των ενδιαφερομένων μερών και η εξασφάλιση των απαραίτητων πόρων για την αποτελεσματική εξυπηρέτηση και ικανοποίηση τους.
£ Η τεκμηριωμένη αναζήτηση αιτιών εμφάνισης προβλημάτων και αδυναμιών, ώστε να καθοριστούν και εφαρμοστούν οι απαραίτητες διορθωτικές ενέργειες, με σκοπό την αποφυγή της επανεμφάνισής τους.
£ Η ανάλυση της επικινδυνότητας και ο έλεγχος αποτελεσματικότητας.
£ Η τήρηση της νομοθεσίας και των κανονιστικών απαιτήσεων που διέπουν τη δραστηριότητας της εταιρείας και ο συστηματικός έλεγχος συμμόρφωσης.
£ Η συνεχής βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών, καθώς και της συνολικής λειτουργίας του Συστήματος Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας.
£ Η εξασφάλιση της επάρκειας των εργαζομένων, μέσω της συνεχούς εκπαίδευσης τους.
£ Θέσπιση σαφών και μετρήσιμων στόχων και αξιολόγηση των επιδόσεων της επιχείρησης, με στόχο τη συνεχή βελτίωση στην ετοιμότητα αντιμετώπισης απροσδόκητων γεγονότων και την απρόσκοπτη παροχή των υπηρεσιών και των προϊόντων της.
Η εξασφάλιση της διαρκούς αποτελεσματικότητας και καταλληλότητας του Συστήματος Επιχειρησιακής Διαχείρισης επιτυγχάνεται μέσω διαδικασιών και ελέγχων τόσο των λειτουργικών διαδικασιών όσο και των προμηθευτών – συνεργατών, και μέσω των περιοδικών ανασκοπήσεων.
Η παρούσα Πολιτική έχει γνωστοποιηθεί σε όλους τους εργαζόμενους και συνεργάτες και είναι διαθέσιμη στο κοινό. Ανασκοπείται και αναθεωρείται ετησίως κατά την ανασκόπηση από τη Διοίκηση.

Η διοίκηση της PROTECT δεσμεύεται για την προσπάθεια συνεχούς βελτίωσης και εφαρμογής του Συστήματος Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 27001:2022.

Η προστασία των πληροφοριών και των συστημάτων επεξεργασίας τους είναι υψηλής σημασίας για την Εταιρεία προκειμένου να επιτύχει τους βραχυχρόνιους και μακροχρόνιους στόχους της και ταυτόχρονα να διασφαλίσει την εμπιστευτικότητα των δεδομένων που διαχειρίζεται.

Η Protect εφαρμόζει Πολιτική Ασφάλειας Πληροφοριών με στόχο:

> τη διασφάλιση της εμπιστευτικότητας, της ακεραιότητας και της διαθεσιμότητας των πληροφοριών που διαχειρίζεται
> την εξασφάλιση της ορθής λειτουργίας των πληροφοριακών συστημάτων
> την έγκαιρη αντιμετώπιση περιστατικών που είναι δυνατόν να θέσουν σε κίνδυνο τις επιχειρησιακές λειτουργίες της Εταιρείας
> την ικανοποίηση των νομοθετικών και κανονιστικών απαιτήσεων
> τη συνεχή βελτίωση του επιπέδου Ασφάλειας Πληροφοριών.

Για τον σκοπό αυτό:

> ορίζονται τα τεχνικά μέτρα ελέγχου και περιορισμού της πρόσβασης σε πληροφορίες και πληροφοριακά συστήματα
> ορίζονται οι οργανωτικές δομές που είναι απαραίτητες για την παρακολούθηση θεμάτων σχετικών με την Ασφάλεια Πληροφοριών
> καθορίζεται ο τρόπος διαβάθμισης των πληροφοριών ανάλογα με τη σπουδαιότητα και την αξία τους
> περιγράφονται οι απαραίτητες ενέργειες προστασίας των πληροφοριών κατά τα στάδια της επεξεργασίας, αποθήκευσης και διακίνησής τους
> καθορίζονται οι τρόποι ενημέρωσης και εκπαίδευσης των υπαλλήλων και των συνεργατών της εταιρείας σε θέματα Ασφάλειας Πληροφοριών
> προσδιορίζονται οι τρόποι αντιμετώπισης περιστατικών Ασφάλειας Πληροφοριών
> περιγράφονται οι τρόποι με τους οποίους διασφαλίζεται η ασφαλής συνέχεια των επιχειρησιακών λειτουργιών της Εταιρείας σε περιπτώσεις δυσλειτουργίας πληροφοριακών συστημάτων ή σε περιπτώσεις καταστροφών.

Η Εταιρεία πραγματοποιεί εκτιμήσεις των κινδύνων που σχετίζονται με την Ασφάλεια Πληροφοριών σε τακτικά χρονικά διαστήματα και λαμβάνει τα απαραίτητα μέτρα για την αντιμετώπισή τους. Εφαρμόζει πλαίσιο αξιολόγησης της αποτελεσματικότητας των διαδικασιών Ασφάλειας Πληροφοριών μέσω του οποίου καθορίζονται δείκτες απόδοσης, περιγράφεται η μεθοδολογία μέτρησής τους και παράγονται περιοδικές αναφορές οι οποίες ανασκοπούνται από τη Διοίκηση με σκοπό τη συνεχή βελτίωση του συστήματος.

Ο Υπεύθυνος Ασφάλειας Πληροφοριών έχει την ευθύνη για τον έλεγχο και την παρακολούθηση των πολιτικών και διαδικασιών που σχετίζονται με την Ασφάλεια Πληροφοριών και την ανάληψη των απαραίτητων πρωτοβουλιών για την εξάλειψη όλων εκείνων των παραγόντων που μπορούν να θέσουν σε κίνδυνο τη διαθεσιμότητα, ακεραιότητα και εμπιστευτικότητα των πληροφοριών της Εταιρείας.

Το σύνολο των εργαζομένων της Εταιρείας και των συνεργατών της με πρόσβαση σε πληροφορίες και πληροφοριακά συστήματα της Εταιρείας, έχει την ευθύνη της τήρησης των κανόνων της εφαρμοζόμενης Πολιτικής Ασφάλειας Πληροφοριών.

Η PROTECT δεσμεύεται για την αδιάλειπτη παρακολούθηση και τήρηση του κανονιστικού και νομοθετικού πλαισίου και για τη συνεχή εφαρμογή και βελτίωση της αποτελεσματικότητας του Συστήματος Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών.

Η PROTECT, στο πλαίσιο της συμμόρφωσης με το διεθνές πρότυπο ISO/IEC 27001:2022 και την τροποποίησή του Amendment 1:2024, ενσωματώνει στο Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών (ISMS) την αξιολόγηση περιβαλλοντικών παραγόντων και κινδύνων που σχετίζονται με την κλιματική αλλαγή. Αναγνωρίζεται ότι φαινόμενα όπως ακραία καιρικά γεγονότα, αλλαγές στη νομοθεσία για τη βιωσιμότητα και οι απαιτήσεις των ενδιαφερόμενων μερών για περιβαλλοντική υπευθυνότητα, μπορούν να επηρεάσουν τη διαθεσιμότητα, την ακεραιότητα και την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών. Η Εταιρεία δεσμεύεται να ενσωματώνει αυτούς τους παράγοντες στις εκτιμήσεις κινδύνου και να λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα για την ενίσχυση της ανθεκτικότητας των πληροφοριακών της συστημάτων.

H παρούσα πολιτική είναι διαθέσιμη σε κάθε ενδιαφερόμενο μέρος.

ΕΚ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ

ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΣ ΖΩΒΟΪΛΗΣ